Pizzaservice La Vera Rezensionen
Absolute Katastrophe. Früher haben wir sehr oft bei La Vera bestellt. In letzter Zeit ließ die Qualität immer mehr nach. Bei der letzten Bestellung diese Woche war es die reinste Katastrophe. Die Bestellung dauerte viel zu lange (doppelt so lang wie angegeben), die Pizza war total trocken und der Salat kam ohne Dressing. Der Salat muss schon mehre Tage alt gewesen sein. Die Gurken und co waren sehr lätschig, der Salat war dreckig, schon vergammelt und ich fand auch Tiere in der Schale. Auf Reklamationen wird nicht reagiert!
Die Erfahrung mit der verbrannten Pizza war äußerst frustrierend. Als wir die Pizza erhielten, war sie nicht nur überbacken, sondern auch an vielen Stellen richtig schwarz, sowohl klebende Backpapierreste an der Pizza waren auch vorhanden.(siehe Bilder). Der Geschmack war entsprechend schlecht und ließ uns enttäuscht zurück. Wir entschieden uns, zu reklamieren, in der Hoffnung auf eine Lösung. Doch als wir mit der Dame am Telefon sprachen, war die Diskussion alles andere als hilfreich. Anstatt Verständnis für unsere Beschwerde zu zeigen, schien sie eher defensiv zu reagieren und argumentierte, dass es anscheinend nicht verbrannt sei. Diese Art der Kommunikation machte die Situation nur noch unangenehmer und trug nicht zur Klärung des Problems bei. Insgesamt war es eine sehr unzufriedenstellende Erfahrung, sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Kundenservice. Ich kann nur empfehlen, bei dieser Pizzaria vorsichtig zu sein, da der Umgang mit Reklamationen nicht den Erwartungen entspricht. Eine unfreundliche Dame am Telefon, die noch mit ihren Kunden diskutiert, geht gar nicht das ist eine reine Frechheit. Ich würde diesen Laden nicht weiterempfehlen, da alles falsch gemacht wurde, was man falsch machen kann.
Absolute verarsche und Betrug am Kunden. 3 Garnelen, 2 Stück Zwiebeln trotz mehr bezahlt. Extra Käse war nicht drauf Entfernug 3 min, Lieferzeit 1,5h.
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